FAQ’S

¿Qué es el servicio de recogida?

Es un servicio que te permite recoger tus compras hechas por Internet a la nave de Grapats de la Seu d’Urgell en la calle Mont (estación de autobuses).

¿Qué tarifas hay?

Hay diferentes tipos de tarifas en función del peso y volumen:

PAQUETES MINI PEQUEÑO NORMAL GRANDE ESPECIAL ESPECIAL PLUS
DIMENSIONES Máximo 20x20x20cm Entre 20x20x20cm y 40x40x40cm Entre 40x40x40cm y 90x90x90cm Entre 90x90x90cm y 150x150x150cm Más de 150x150x150cm
PESO Máximo 0,25kg De 0,25kg a 2kg De 2 a 5kg De 5 a 10kg De 10 a 20kg Más de 20kg
PRECIO 2,00€ IVA INCLUIDO 3,00€ IVA INCLUIDO 5,00€ IVA INCLUIDO 6,00€ IVA INCLUIDO 8,00€ IVA INCLUIDO A determinar en cada caso

Más de 20 kilos se tendrá que negociar previamente a través de nuestro correo electrónico info@grapats.com o nuestro teléfono 973 36 04 26.

¿Puedo utilizar todas las tarifas?

Sí, utiliza la tarifa que más te convenga en función de la medida y el peso del paquete.

¿Cómo me puedo dar de baja del servicio de recogida?

El servicio de punt recollida Grapats no comporta ningún coste de mantenimiento, únicamente se cobra cuando recibimos un envío. Aun así para darse de baja de nuestro servicio solo hay que enviar un correo a info@grapats.com solicitando la baja.

¿Puede recoger otra persona mi envío?

Sí, siempre que se lleve una fotocopia del documento identificativo o autorización del titular del paquete. La persona que recoge el paquete deberá identificarse presentando su DNI o pasaporte.

¿Hay alguna penalización si dejo mucho tiempo un paquete a las instalaciones?

Se aplicará una penalización de 50 céntimos de euro por día, a partir del séptimo día que el paquete permanezca a nuestras instalaciones. (Hasta a un máximo de 6 euros de recargo sobre el precio inicial).

¿Aceptamos paquetes con portes o contra reembolso?

No se aceptarán paquetes por los que se tenga que pagar un importe de contra reembolso.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí.

¿Qué pasa si envío un paquete sin nombre ni apellidos?
Por política de empresa no cogemos ningún paquete sin nombre y apellidos del destinatario.
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