FAQ’S

Què és el servei de recollida?

És un servei que et permet recollir les compres fetes per Internet a la nau de Grapats de la Seu d’Urgell al carrer Mont (estació d’autobusos).

Quines tarifes hi ha?

Hi ha diferents tipus de tarifes en funció del pes i volum:

PAQUETS MINI PETIT NORMAL GRAN ESPECIAL ESPECIAL PLUS
DIMENSIONS Màxim 20x20x20cm Entre 20x20x20cm i 40x40x40cm Entre 40x40x40cm i 90x90x90cm Entre 90x90x90cm i 150x150x150cm Més de 150x150x150cm
PES Màxim 0,25kg De 0,25kg a 2kg De 2 a 5kg De 5 a 10kg De 10 a 20kg Més de 20kg
PREU 2,00€ IVA INCLÒS 3,00€ IVA INCLÒS 5,00€ IVA INCLÒS 6,00€ IVA INCLÒS 8,00€ IVA INCLÒS A determinar en cada cas

Més de 20 quilos caldrà negociar prèviament a través del nostre correu electrònic info@grapats.com o el nostre telèfon 973 36 04 26.

Puc utilitzar totes les tarifes?

Sí, utilitzeu la tarifa que més us convingui en funció de la mesura i el pes del paquet.

Com em puc donar de baixa del servei de recollida?

El servei de punt recollida Grapats no comporta cap cost de manteniment, només es cobra quan rebem un enviament. Tot i així per donar-se de baixa del nostre servei només cal enviar un correu a info@grapats.com sol·licitant la baixa.

Pot recollir una altra persona el meu enviament?

Sí, sempre que s’emporti una fotocòpia del document identificatiu o autorització del titular del paquet. La persona que recull el paquet s’haurà d’identificar presentant el DNI o passaport.

Hi ha alguna penalització si deixo molt de temps un paquet a les instal·lacions?

S’aplicarà una penalització de 50 cèntims d’euro al dia, a partir del setè dia que el paquet romangui a les nostres instal·lacions. (Fins a un màxim de 6 euros de recàrrec sobre el preu inicial).

Acceptem paquets amb ports o contra reemborsament?

No s’acceptaran paquets pels quals s’hagi de pagar un import contra reemborsament.

Puc pagar amb targeta?

Sí.

Què passa si envio un paquet sense nom ni cognoms?
Per política d’empresa no agafem cap paquet sense nom i cognoms del destinatari.
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.