FAQ’S

Qué es el servicio de recogida?

Es un servicio que te permite recoger tus compras hechas por Internet a la nave de Nougrapats de la Seu d’Urgell en la calle Mont (estación de autobuses).

Qué tarifas hay?

Hay diferentes tipos de tarifas en función del peso y volumen:

PAQUETES

MINI

PEQUEÑO

NORMAL

GRANDE ESPECIAL ESPECIAL PLUS   
               

DIMENSIONES

Máximo 20x20x20cm

Entre 20x20x20cm y 40x40x40cm

Entre 40x40x40cm y 90x90x90cm

Entre 90x90x90cm y 150x150x150cm

Más de 150x150x150cm

   

PESO

Máximo 0,25kg

De 0,25kg a 2kg

De 2 a 5kg

De 5 a 10kg

De 10 a 20kg

Más de 20kg

 

PRECIO

1,50€ IVA INCLUIDO

3,00€ IVA INCLUIDO

6,00€ IVA INCLUIDO

9,00€ IVA INCLUIDO 12,00€ IVA INCLUIDO

A determinar en cada caso

 

Más de 20 kilos se tendrá que negociar previamente a través de nuestro correo electrónico info@grapats.com o nuestro teléfono 973 36 04 26.

Puedo utilizar todas tarifas?

Sí, utiliza la tarifa que más te convenga en función de la medida y el peso del paquete.

Cómo me puedo dar de baja del servicio de recogida?

El servicio de punt recollida Grapats no comporta ningún coste de mantenimiento, únicamente se cobra cuando recibimos un envío. Aun así para darse de baja de nuestro servicio solo hay que enviar un correo a info@grapats.com solicitando la baja.

Puede recoger otra persona mi envío?

Sí. No es necesario llevar autorización del titular del paquete.

Hay alguna penalización si dejo mucho tiempo un paquete a las instalaciones?

Se aplicará una penalización de 50 céntimos de euro por día, a partir del séptimo día que el paquete permanezca a nuestras instalaciones. (Hasta a un máximo de 6 euros de recargo sobre el precio inicial).

Aceptamos paquetes con puertos o contra reembolso?

No se aceptarán paquetes que se tenga que pagar un importe de contra reembolso.

Qué pasa si envío un paquete sin nombre ni apellidos?

Por política de empresa no cogemos ningún paquete sin nombre y apellidos del destinatario.