FAQ’S

Qué es el servicio de recogida?

Es un servicio que te permite recoger tus compras hechas por Internet a la nave de Nougrapats de la Seu d’Urgell en la calle Mont (estación de autobuses).

Qué tarifas hay?

Hay tres tipos de tarifas en función del peso y volumen:
Paquetes pequeños: 1,50€ (IVA incluido) hasta 2kg, con unas medidas máximas de 50x50x50cm.
Paquetes medianos: 3€ (IVA incluido) de 2kg a 5 kg, con unas medidas de más de 50x50x50cm.
Paquetes grandes: 6€ (IVA incluido) de 5kg a 10kg*, con unas medidas de más de 90x90x90cm.

*+ de 10 kilos se deberá negociar previamente a través de nuestro correo electrónico info@grapats.com o nuestro teléfono 973 36 04 26.

Puedo utilizar las tres tarifas?

Sí, utiliza la tarifa que más te convenga en función de la medida y el peso del paquete.

Cómo me puedo dar de baja del servicio de recogida?

El servicio de punt recollidaGrapats no comporta ningún coste de mantenimiento, únicamente se cobra cuando recibimos un envío. Aun así para darse de baja de nuestro servicio solo hay que enviar un correo a info@grapats.com solicitando la baja.

Puede recoger otra persona mi envío?

Sí. No es necesario llevar autorización del titular del paquete.

Hay alguna penalización si dejo mucho tiempo un paquete a las instalaciones?

Se aplicará una penalización de un euro por día a partir del séptimo día que el paquete permanezca a nuestras instalaciones. (Con un máximo de 12 euros).

Aceptamos paquetes con puertos o contra reembolso?

No se aceptarán paquetes que se tenga que pagar un importe de contra reembolso.

Puedo pagar con tarjeta?

No, solo hacemos cobros en efectivo.

Qué pasa si envío un paquete sin nombre ni apellidos?

Por política de empresa no cogemos ningún paquete sin nombre y apellidos del destinatario.