Què és el servei de recollida?

És un servei que et permet recollir les teves compres fetes per Internet a la nau de Nougrapats de la Seu d’Urgell al carrer Mont (estació d’autobusos).

Quines tarifes hi ha?

Hi ha tres tipus de tarifes en funció del pes i volum:
Paquets petits: 1,50€ (IVA inclòs) fins a 2kg, amb unes mesures màximes de 50x50x50cm.
Paquets mitjans: 3€ (IVA inclòs) de 2kg a 5 kg, amb unes mesures de més de 50x50x50cm.
Paquets grans: 6€ (IVA inclòs) de 5kg a 10kg*, amb unes mesures de més de 90x90x90cm.

*+ de 10 kilos s’haurà de negociar prèviament a través del nostre correu electrònic info@grapats.com o el nostre telèfon 973 36 04 26.

 

Puc utilitzar les tres tarifes?

Sí, utilitza la tarifa que més et convé en funció de la mesura i el pes del paquet.

Com em puc donar de baixa del servei de recollida?

El servei de punt recollida Grapats no comporta cap cost de manteniment, únicament es cobra quan rebem un enviament. Així i tot per a donar-se de baixa del nostre servei només cal enviar un correu a info@grapats.com sol·licitant la baixa.

Pot recollir una altra persona el meu enviament?

Sí. No és necessari portar autorització del titular del paquet.

Hi ha alguna penalització si deixo molt temps un paquet a les instal·lacions?

S’aplicarà una penalització de 50 cèntims d’euro per dia, a partir del setè dia que el paquet romangui a les nostres instal·lacions. (Amb un màxim de 6 euros).

Acceptem paquets amb ports o contra reemborsament?

No s’acceptaran paquets que s’hagi de pagar un import de contra reemborsament.

Puc pagar amb targeta?

No, només fem cobraments en efectiu.

Què passa si envio un paquet sense nom ni cognoms?

Per política d’empresa no agafem cap paquet sense nom i cognoms del destinatari.