FAQ'S

Què és el servei de recollida?

És un servei que et permet recollir les teves compres fetes per Internet a la nau de Nougrapats de la Seu d’Urgell al carrer Mont (estació d’autobusos).

Quines tarifes hi ha?

Hi ha diferents tipus de tarifes en funció del pes i volum:

PAQUETS

MINI

PETIT

NORMAL

GRAN ESPECIAL ESPECIAL PLUS   
               

DIMENSIONS

Màxim 20x20x20cm

Entre 20x20x20cm i 40x40x40cm

Entre 40x40x40cm i 90x90x90cm

Entre 90x90x90cm i 150x150x150cm

Més de 150x150x150cm

   

PES

Màxim 0,25kg

De 0,25kg a 2kg

De 2 a 5kg

De 5 a 10kg

De 10 a 20kg

Més de 20kg

 

PREU

1,50€ IVA INCLÒS

3,00€ IVA INCLÒS

6,00€ IVA INCLÒS

9,00€ IVA INCLÒS 12,00€ IVA INCLÒS

A determinar en cada cas

 

Més de 20 quilos s’haurà de negociar prèviament a través del nostre correu electrònic info@grapats.com o el nostre telèfon 973 36 04 26.

Puc utilitzar les totes tarifes?

Sí, utilitza la tarifa que més et convé en funció de la mesura i el pes del paquet.

Com em puc donar de baixa del servei de recollida?

El servei de punt recollida Grapats no comporta cap cost de manteniment, únicament es cobra quan rebem un enviament. Així i tot per a donar-se de baixa del nostre servei només cal enviar un correu a info@grapats.com sol·licitant la baixa.

Pot recollir una altra persona el meu enviament?

Sí. No és necessari portar autorització del titular del paquet.

Hi ha alguna penalització si deixo molt temps un paquet a les instal·lacions?

S’aplicarà una penalització de 50 cèntims d’euro per dia, a partir del setè dia que el paquet romangui a les nostres instal·lacions. (Fins a un màxim de 6 euros de recàrrec sobre el preu inicial).

Acceptem paquets amb ports o contra reemborsament?

No s’acceptaran paquets que s’hagi de pagar un import de contra reemborsament.

Què passa si envio un paquet sense nom ni cognoms?

Per política d’empresa no agafem cap paquet sense nom i cognoms del destinatari.