Condiciones del servicio

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL DE INTERNET

1. USO DEL PORTAL Y CONDICIONES DE ACCESO  

1.1 Usuarios Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

La utilización de cualquier servicio del portal web www.grapats.com atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Servicio.

El usuario debe leer atentamente el presente documento cada vez que se proponga utilizar www.grapats.com, ya que éste puede ser modificado para adaptarlo a la legislación vigente o por nuevas necesidades del mercado.

El acceso a www.grapats.com es libre y gratuito excepto en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.

1.2. Registro Para el acceso a los Servicios del Portal no será necesario el registro del usuario. No obstante la utilización de determinados Servicios como la compra online está condicionada al registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio Servicio.

1.3. Gratuidad de los Servicios  Los Servicios ofertados a través del Portal tendrán carácter gratuito. No obstante, la utilización de determinados Servicios del Portal pueden, o podrán estar en el futuro, sujetos a contraprestación económica en la forma y términos que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares del Servicio.

1.4. Uso del Portal y sus Servicios  El usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por el Portal será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad. 
El usuario se compromete a utilizar el Portal y todo su contenido y Servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Uso, y las Condiciones Particulares que, en su caso, le sean de aplicación. Asimismo, se compromete hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

 

2. SERVICIOS

2.1. Compra de productos NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU ofrece la venta de sus productos de segunda mano a través de la web  www.grapats.com sólo a consumidores finales. A estos efectos, consumidor final es cualquier persona física que compra en NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

2.2. Precios Los precios expuestos en la web NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que el usuario no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío o de devolución.

En caso de venta en países situados fuera de España, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir la compra, es posible que el usuario tenga que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. El usuario puede contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

2.3. Trámites a seguir para comprar Para hacer una compra, el usuario debe añadir los productos que le interesen a su cesta de la compra, clicando en el botón habilitado para ello. Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y aceptar los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Después deberá confirmar el pedido y finalmente realizar el pago.

El contrato con NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU se perfecciona en el momento en que recibimos de forma telemática el pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío del pedido, se invita al usuario a leer y a aceptar los Términos y Condiciones del Servicio y el Aviso legal y confirmar que los datos que nos ha facilitado son correctos.

NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles, o por cualquier uso indebido de la web www.grapats.com por parte del usuario. En cualquiera de estos casos se comunicará al usuario por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándole las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

2.4. Características de los productos Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la web www.grapats.com. Los productos que se ofrecen en la web www.grapats.com podrían no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse alteradas dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

2.5. Disponibilidad de los productos Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el usuario podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

En cualquier caso, NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU hará sus mejores esfuerzos para mantener la web www.grapats.com actualizada para que el usuario pueda ver qué artículos están en stock y cuáles no.

2.6. Formas de pago El usuario puede elegir diferentes medios de pago:

- Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando nuestra pasarela de pagos segura que te conecta con tu Banco. Los datos del pago se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.

- Pago por transferencia bancaria, el usuario recibirá un correo electrónico con la información relativa a los pasos a seguir para realizar el pago por esta vía.

2.7. Plazo y gastos de envío Los pedidos se envían a cualquier punto de España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a través de empresas de mensajería con las que colaboramos, en un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. El envío será gratuito para compras a partir de 15€, para compras inferiores los gastos de envio seran de 2,99€, independientemente del peso.

La empresa de mensajería intentará entregar el pedido en la dirección indicada por el usuario dos veces. En caso que el usuario no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón. Una vez dejado el aviso el usuario dispondrá de 15 días para recoger su pedido en la correspondiente oficina de Correos. Pasados estos 15 días el pedido será devuelto a NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU y el usuario tendrá que pagar los costes de envío si quiere un nuevo envío de su pedido.

El usuario deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega También se recomienda dejar una dirección de correo electrónico. En caso de incumplimiento por parte del usuario de estas obligaciones, NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario.

 

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES  

3.1. Derecho desistimiento

Si por alguna razón el usuario no está plenamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de los artículos dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, de conformidad con la legislación aplicable. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Para devolver todos o alguno de los artículos adquiridos el usuario, dentro del referido plazo comunicará su decisión de desistimiento a través de:

  1. Formulario contacto web 
  2. Correo electrónico a info@grapats.com

El usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) grabaciones sonoras o de vídeo, discos, accesorios de iPad o iPhone, electrónica, programas informáticos, cremas, cosméticos y perfumes que hubiesen sido desprecintados por el usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles a ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; (iii) prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas. Por motivos de higiene y salud, www.grapats.com restringe las devoluciones de prendas íntimas, productos eróticos y productos de alimentación, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos. El derecho de desistimiento (devolución) está sujeto a las siguientes condiciones:

Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

b) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó (no usado por el usuario ni dañado) y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

c) La devolución debe realizarse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega y los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

d) Deberá incluirse el albarán original de devolución de los productos dentro del paquete

e) El coste de la devolución será de 3€, excepto en el caso que el usuario por cuenta propia decida otro sistema de envío diferente del propuesto por NOUGRAPAS Empresa d’Inserció SLU. Si se diera este caso, el coste del envío irá a cargo del usuario.

Si el usuario comunica su decisión de desistimiento dentro del plazo legal, deberá realizar la devolución dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistimiento.

Una vez el contenido de la devolución llegue a NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU, esta revisará el estado del artículo/os y, en función de que se cumplan las condiciones citadas anteriormente y las del cuadro, podrá suceder lo siguiente:

a) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptado por NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU

En este supuesto se informará al usuario que su devolución ha sido aceptada y dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado la voluntad de efectuar la devolución NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU, procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, incluyendo IVA  y los gastos de entrega (en caso que los hubiera habido en la entrega del pedido).

Se devolverán los gastos de envío de la devolución en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables a NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU, como por ejemplo por error en el producto enviado por parte de NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU. Pero en su momento se podrán establecer políticas comerciales que ofrezcan la posibilidad de devolución gratuita (gastos de envío gratuitos) a pesar de que la devolución no sea debida a causas imputables a NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU Estas condiciones excepcionales serán debidamente comunicadas al usuario.

b) Que el producto no cumpla con las condiciones y por tanto su devolución sea rechazada por NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU.

En este supuesto, el usuario será contactado, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado a NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU su voluntad de devolver los artículos, y será ofrecida la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados por NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU

Correrán por cuenta del usuario todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU y de vuelta), tasas o impuestos de aduanas si los hubiera.

Si el usuario no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por NOUGRAPATS Empresa d’Inserció SLU, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

 

 

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